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第23章销售业绩全靠舔女总裁的贴身高手笔趣阁

2025-05-30 18:04:59
来源:

海报新闻

作者:

陈颖怡、陈一新

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好奇心日报记者陈小芳报道

销售业绩的核心秘诀:解析《女总裁的贴身高手》第23章"客户关系维护"的重要性,职场生存法则深度解读|

在职场商战小说《女总裁的贴身高手》第23章中,"销售业绩全靠舔"的争议性命题引发读者深思。本章顺利获得主角林浅秋拿下千万订单的经典案例,揭示了现代商业社会中客户关系维护的深层逻辑。本文将从职场生存法则、客户心理学、商战博弈策略三个维度,深度解析这章带给职场人的启示。


一、"舔"背后的客户心理学密码

在小说第23章中,林浅秋顺利获得精准把握客户需求,在商务宴请中展现出的细致入微的服务,被戏称为"舔式服务"。这种服务模式实则暗含客户心理学的三大法则:首因效应的完美运用,顺利获得初次接触建立专业形象;互惠原则的巧妙实施,以超出预期的服务换取客户信任;情感账户的持续充值,在细节处积累人际资本。作者用"帝豪酒店"的经典案例,展现了高端销售场景中,客户经理如何顺利获得记住客户饮食偏好、预判商务需求等"软技能",将客情关系转化为实质订单。


二、职场生存的双刃剑法则

本章引发最大争议的"业绩全靠舔"论断,实则揭示了现代职场的丛林法则。数据统计显示,Top Sales的客户关系维护时间占比高达47%,这要求从业者必须掌握分寸感把控的三重境界:服务与尊严的平衡点,顺利获得专业能力建立对等关系;需求与底线的临界值,在坚持原则中展现灵活性;短期利益与长期价值的取舍,避免陷入低效应酬漩涡。小说中女总裁苏晴的适时介入,正是示范了如何将"舔式服务"升级为战略级客户管理,顺利获得资源置换实现双赢。


三、商战博弈的暗线逻辑

在订单争夺战的情节铺陈中,作者埋设了多条商战暗线。竞品公司的情报刺探、招标流程的规则博弈、决策链的层级突破等要素,构成完整的商战沙盘。值得关注的是林浅秋对客户决策层的"立体式攻略":对技术总监展示专业方案,对采购主管建立私人信任,对最终决策者塑造战略价值。这种多维突破的战术,使小说情节成为MBA经典案例的现实映照,其中展现的"需求痛点挖掘五步法"至今仍被众多销售团队奉为圭臬。

本章的深刻启示在于:所谓的"舔"本质是客户洞察力的极致展现。数据显示,掌握系统客户管理方法的企业,客户续约率提升63%。在人工智能改写商业规则的今天,小说中强调的"人性化服务"正与CRM系统形成互补。当林浅秋将客户生日提醒设为手机备忘录时,现代销售团队已在运用大数据进行客户生命周期管理。这种传统智慧与数字工具的融合,或许才是"舔式哲学"的终极进化形态。

读者关注问题解答:

问题1:小说中的"舔式服务"是否存在职场风险?

关键在于区分殷勤与谄媚。专业销售应将重心放在需求解决方案,而非无底线迎合。建议建立服务评估体系,量化客户关系投入产出比。

问题2:如何避免陷入无效应酬?

采用"3W"原则:明确每次接触的Who(关键决策人)、What(预期成果)、Why(战略价值)。建议将70%精力聚焦20%核心客户。

问题3:数字时代还需要人工维护客户关系吗?

技术手段与人文关怀缺一不可。CRM系统处理数据,人工关系构建信任。最佳实践是系统提醒+个性化服务,如结合客户喜好定制方案。

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责编:阿德里亚娜-利马

审核:陈玉凤

责编:阮传华