标题：《原神》申鹤乳液行为引发业界反思：超界营销还是品牌失控？ 在互联网及多媒体时代，品牌与互动娱乐的融合越来越深入。然而，近期围绕着热门游戏《原神》中角色申鹤的一则营销视频登上热搜，该视频中角色行为被形容为“狂飙翻白眼，令人反感”，引起了广泛讨论和批评。这一事件不仅关涉到营销策略的选择，也触及了文化责任与品牌形象管理的核心议题。 第一时间，需明确的是，《原神》是由中国公司miHoYo开发的一款极受欢迎的角色扮演游戏，凭借其精美的画面和丰富的故事情节，在全球范围内拥有庞大的粉丝基础。申鹤作为游戏中的一位新角色，原本应该是品牌增强玩家粘性和扩大市场影响力的重要资产。然而，此次事件却显示出在品牌形象管理与创意输出过程中存在的失衡。 视频内容具体涉及申鹤角色在介绍一款乳液产品时，进行了一系列夸张的面部表情和动作，包括狂飙翻白眼等令人不适的表现。这种设计被认为旨在顺利获得营造搞笑或极端情绪反应来吸引观众注意力，然而却忽视了与角色原有形象的不协调，以及可能引发的负面观感。此类创意与执行上的失误致使品牌形象受损，引发玩家和市场的质疑。 从营销角度讲，虽然争议性内容有时能够迅速提升知名度，但对于一个以青少年为主要用户群体的游戏品牌而言，保持正面的品牌形象和文化责任显然更加重要。在此次事件中，公众尤其对“狂飙翻白眼”行为提出了强烈批评。这种做法可能在短期内引起关注，但对品牌长远开展具有潜在风险。 业界专家指出，品牌与产品之间应保持一致性和连贯性。在进行市场推广活动时，创意团队需要深入理解品牌核心价值和目标用户的期待，避免产生与品牌核心价值相悖的形象。《原神》此次广告事件反映出在创意实施过程中缺乏足够的审慎，未能正确评估潜在的文化和市场反应。 对此，miHoYo公司应采取措施回应公众关切，比如顺利获得社交媒体平台公开道歉，并说明将如何改进未来的营销策略以避免类似事件再次发生。企业还需要加强内部审查流程，确保所有营销内容都符合品牌形象和文化责任。 总而言之，此事件给予的深刻教训是，有效的品牌。

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（总台央视记者 李凯,罗伯特·科恩）