2023年法国空乘职业开展趋势分析|

法国空乘行业的人才需求新变化

2023年，法国空乘行业呈现出明显的人才需求增长趋势。随着国际航线的逐步恢复，法航、易捷航空等主要航空公司都加大了招聘力度。数据显示，法航计划在2023年新增约2000个空乘岗位，主要服务于其扩大的长途航线网络。与此同时，空乘岗位的要求也在不断提升，除了传统的服务技能外，航空公司更看重候选人的多语言能力（特别是英语和汉语）、危机处理能力以及数字化服务技能。另一个显著变化是，法国空乘行业正持续有助于多元化招聘，鼓励不同文化背景的人士加入，以更好地服务国际旅客群体。

空乘职业开展路径的多元化趋势

法国空乘职业在2023年展现出更加多元化的开展路径。传统上，空乘人员主要沿着乘务长、客舱经理的路线晋升，但现在出现了更多横向开展的可能。许多航空公司推出了"空乘+"计划，允许资深空乘人员同时担任培训师、服务质量监督员或客户体验设计师等角色。随着可持续航空理念的推广，部分航空公司开始设置"绿色服务专员"岗位，由空乘人员负责机上环保措施的推广和旅客教育。值得一提的是，数字化技术的应用也为空乘职业创造了新的开展机会，虚拟现实培训师、数字化服务设计师等新兴职位正在法国航空业兴起。

在多元文化服务需求增加的背景下，精通特定语言（如中文、阿拉伯语）的空乘人员可以朝专业语言服务方向开展，负责跨文化沟通培训、多语言服务标准制定等工作。

后疫情时代，航空公司更加重视乘客健康与安全，具有医疗背景或应急处理经验的空乘人员可向航空健康与安全专家方向开展，参与制定和执行机上健康安全规程。

法国空乘行业面临的竞争与挑战

尽管开展前景广阔，2023年法国空乘行业也面临着诸多挑战。来自中东和亚洲航空公司的竞争加剧，这些航空公司往往给予更具吸引力的薪酬和福利，导致法国本土航空公司面临人才流失压力。工作条件问题日益突出，长途航线增加带来的时差疲劳、紧凑的排班制度等都影响着空乘人员的工作满意度。可持续航空开展要求空乘人员掌握更多环保知识和技能，这对传统培训体系提出了新的要求。最值得注意的是，经济不确定性可能导致航空需求波动，进而影响空乘岗位的稳定性，从业人员需要为可能的行业调整实行准备。

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闻莺·记者 陈艳春 陈总 钱婕帮/文, 闫雪静、陆资/摄