在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统不仅是大公司的专利，即使是中小企业也在持续寻找合适的CRM工具以增强客户满意度和提高效率。但面对市场上昂贵的CRM解决方案，很多初创企业和小公司常常感到望而却步。因此，免费CRM软件成为了很多企业关注的焦点。本文将推荐10款国内永久免费的CRM软件，这些软件不仅功能全面，而且易于使用，且不断更新以适应市场变化，让中小企业主也能享受到大企业的管理便利。 ### 1. 钉钉（DingTalk） 阿里巴巴推出的钉钉不仅是一个即时通讯工具，它还给予了一套完善的企业服务解决方案，其中就包括CRM功能。钉钉的CRM系统可以帮助企业管理客户信息，记录交易过程，分析销售数据，从而提高销售效率和客户满意度。更重要的是，钉钉给予免费使用的基本服务，使得中小企业能够在无需额外投资的情况下使用先进的CRM系统。 ### 2. 企业微信 作为微信的"兄弟"产品，企业微信在企业应用市场中也占有一席之地。企业微信的CRM功能可以轻松管理客户信息和通讯记录，支持任务和日程管理，助力销售团队提高工作效率。同样地，企业微信的基础版对用户免费开放，适合那些预算有限但需要稳定强大后台支持的企业。 ### 3. Zoho CRM 虽然Zoho CRM是一家国际公司推出的产品，但它的免费版本同样适用于中国市场。Zoho CRM的免费版支持基本的客户管理功能，包括联系人管理、销售机会跟踪以及报表生成等功能，非常适合小型企业使用。 ### 4. Bitrix24 Bitrix24是一个多功能的企业管理工具，给予从项目管理到CRM的全方位服务。在CRM方面，Bitrix24允许用户跟踪潜在客户和交易，创建自动化的销售漏斗，以及进行客户沟通管理。其免费版就包括了上述所有核心功能，对于预算有限的公司来说，这是一个不错的选择。 ### 5. 爱客CRM 爱客CRM是一款专门为中国市场设计的本地CRM软件。它免费给予客户管理、销售管理、服务管理等基本功能，同时支持多用户协作，非常适用于需要高效协作的团队环境。 ### 6. Insightly 这是另一款给予免费入门级方案的CRM软件。Insightly的免费版本包括基础的联系人管理、项目管理功能及集成电子邮件功能，适合需要项目管理与CRM一体化的小企业。 ### 7. HubSpot CRM HubSpot是国际上知名的营销、销售平台，其CRM系统完全免费。HubSpot CRM强调易用性，并给予强大的集成功能，比如与电子邮件、社交媒体、电话系统的整合，帮助企业给予无缝的客户体验。 ### 8. Freshsales Freshsales是Freshworks。

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（总台央视记者 洪志诚,岩田宙造）