36氪
陈光
2025-08-15 18:06:34
随着企业的开展，客户管理越来越成为提升竞争力的关键。CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）系统不仅帮助企业管理客户信息，还能优化营销活动，提高销售转化率。对于中小型企业来说，如何选择一款合适的CRM系统尤为重要，而免费的CRM软件则成了很多企业的首选。本文将推荐国内外十大免费CRM软件，并从各自的功能、优缺点和适用场景出发，帮助您选择最适合的工具。
作为一款国内优秀的免费CRM系统，悟空CRM专注于帮助中小企业优化客户管理和销售流程。其功能包括客户管理、销售漏斗、任务跟踪、自动化营销等，能够有效提升企业的工作效率。最吸引人的地方是，它的免费版本已经能够满足大多数中小企业的需求，支持无限制的客户信息存储，帮助企业建立完整的客户档案。
ZohoCRM是全球知名的CRM软件之一，给予强大的客户管理功能。它的免费版本支持最多3个用户，适合小型团队使用。顺利获得ZohoCRM，企业能够管理客户的联系方式、销售机会、市场营销活动等，帮助提高客户满意度。除了基础功能外，ZohoCRM还给予自动化工作流、报告和分析功能，使用户可以深入分析客户需求，优化销售策略。
HubSpotCRM是全球使用最广泛的免费CRM软件之一，功能全面且易于上手。它为用户给予了客户信息管理、销售机会追踪、邮件营销、日程安排等基础功能。最值得一提的是，HubSpotCRM的免费版支持无限量的用户和存储，并且可以与HubSpot的其他营销工具无缝集成，非常适合需要全面解决方案的企业。
Bitrix24是一款强大的多功能CRM工具，尤其适合那些需要团队协作和项目管理的企业。其免费版支持最多12个用户，包含基本的CRM功能，如客户信息管理、销售自动化、任务管理、日历和文档共享等。Bitrix24不仅给予了CRM功能，还包含了社交协作工具、团队任务管理等，适用于需要多方面功能整合的企业。
AgileCRM给予了一个简单、直观的界面，适合初创企业和小型团队使用。其免费版支持最多10个用户，功能包括客户管理、联系人分组、邮件营销、日程安排等。AgileCRM的免费版本虽然功能有限，但对于许多小型企业来说已经足够使用，尤其在邮件营销和自动化功能上，表现出色。
Freshsales是Freshworks公司推出的CRM软件，专为销售团队设计。其免费版本支持最多10个用户，包含了基础的客户管理功能、销售漏斗、邮件集成和报告分析等。Freshsales的界面简洁，操作方便，适合没有复杂需求的小型团队。对于有销售团队的公司来说，Freshsales能够帮助他们更好地追踪销售进度，提高工作效率。
StreakCRM是一款集成到Gmail中的CRM工具，它的最大优势是可以直接在邮箱中管理客户信息，方便快捷。StreakCRM的免费版功能较为基础，但足以满足一些小型企业的需求，包括基本的客户信息管理、销售管道、任务跟踪等。如果您使用Gmail进行大量的客户沟通，那么StreakCRM将是一个非常方便的选择。
CapsuleCRM是一款简单易用的CRM软件，支持基本的客户信息管理、销售机会追踪和任务管理。其免费版最多支持2个用户，适合小型团队。CapsuleCRM的界面清新直观，用户可以快速上手。它还给予了一些高级功能，如客户标签、报告分析等，非常适合需要简洁界面和基本功能的企业。
Insightly是一款功能强大的CRM软件，适合中小型企业使用。其免费版支持最多2个用户，给予了基本的客户管理、项目管理和销售跟踪功能。Insightly的最大特点是它的项目管理功能，除了常见的客户管理，它还给予了对项目进度和团队任务的全面管理，适合那些同时需要项目和客户管理的企业。
Pipedrive是一款以销售为核心的CRM系统，适合销售团队使用。它的免费版给予了基本的客户管理功能，能够帮助团队追踪销售线索和机会。虽然Pipedrive的免费版功能较为基础，但其强大的销售管道功能使得它非常适合销售驱动型企业。
在以上十大免费CRM软件中，每款工具都有其独特的优点和适用场景。我们将进一步分析这些工具的优势和选择时需要注意的事项，帮助您做出最合适的决策。
选择CRM软件时，第一时间要根据企业的规模和需求来决定。对于初创企业或小型企业而言，选择一款功能较为简单、界面直观、易于上手的CRM软件非常重要。而对于中型企业，可能需要选择一款功能更为丰富的CRM软件，尤其是在客户数据分析、销售自动化等方面。
不同的CRM软件给予不同的功能，如客户信息管理、销售管道、自动化营销等。企业应根据自己的实际需求来选择。例如，如果企业注重销售转化率，则可以选择以销售为核心的Pipedrive或Freshsales；如果需要更全面的客户关系管理，HubSpotCRM和ZohoCRM可能是更好的选择。
不同CRM软件对团队规模的支持不同。多数免费版CRM软件都有限制用户数量，例如ZohoCRM和AgileCRM的免费版支持最多3至10个用户。因此，选择时要确保软件的免费版可以满足团队的规模要求。
使用便捷性是选择CRM软件时的一个重要因素。对于技术人员较少的中小企业，易用的CRM软件更有吸引力。像HubSpot和AgileCRM等软件，凭借简洁的界面和直观的操作，受到了很多中小企业的喜爱。
随着企业信息系统的日益复杂，CRM软件的集成能力也变得越来越重要。一些CRM软件，如HubSpot和ZohoCRM，给予了与其他第三方工具（如邮件营销平台、社交媒体工具等）的无缝集成，能够为企业给予更为全面的客户管理方案。
对于企业来说，客户数据的安全性至关重要。选择一款拥有良好数据加密和隐私保护机制的CRM软件，能有效防止数据泄露和丢失。因此，在选择CRM软件时，务必查看其数据安全策略，确保企业客户数据的安全。
在市场上，免费的CRM软件有着不同的优势和特性，适用于各种类型和规模的企业。从客户管理到销售自动化，这些工具能够帮助企业更好地与客户互动，提升销售业绩。顺利获得本文的介绍，您可以根据自己的需求选择合适的CRM软件，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
