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　　学习网记者 于幼军 通讯员 刘洪梅 济宁报道

在当今信息化、数字化迅速发展的商业环境中，企业管理工具尤其是客户关系管理（CRM）系统越来越受到企业的青睐。CRM系统帮助企业更有效地管理与客户的关系，推动销售增长并提升服务效率。其中，诸如Zoho CRM这样的免费CRM软件，因低成本及功能齐全的特性，成为许多小型企业甚至大企业的优选。本文将探讨免费CRM软件，特别是市面上较为知名的Zoho CRM对社会的积极与负面影响。 ### 积极影响 1. **促进中小企业成长** 免费CRM系统如Zoho CRM为中小企业提供了一种无需大量初期投资就能进行有效客户管理的解决方案。这使得资源较少的小型企业也能享受到高级CRM系统的功能，如自动化营销、客户数据分析、销售预测等，从而帮助这些企业提升业务操作效率，加速成长发展。 2. **提高企业运营效率** 通过使用CRM软件，企业能够更有效地管理客户信息，优化销售和市场营销策略，自动化日常任务，减少人工错误。这不仅提高了工作效率，还提升了员工的工作满意度，因为他们可以将更多时间用于解决更复杂的问题，而不是纠缠于繁琐的数据管理和记录工作。 3. **增强客户满意度和忠诚度** CRM软件使企业能够更好地了解客户需求和行为模式，通过提供定制化服务或产品来增强客户满意度。此外，及时响应客户的反馈和请求，也有助于增强客户的忠诚度。长期来看，这将为企业带来更高的客户保留率和更好的品牌声誉。 4. **数据驱动的决策制定** Zoho CRM等CRM软件提供强大的数据分析工具，使企业能够洞察市场趋势和客户偏好，从而做出更加信息化、科学化的决策。这种数据驱动的决策模式，大大减少了决策风险，提高了企业的竞争力。 ### 负面影响 1. **数据安全和隐私问题** 尽管CRM软件带来了诸多便利，但免费产品往往意味着在某些方面可能存在缺陷，其中之一是数据安全。对于免费CRM软件，尤其那些可能没有充分技术支持的软件，用户可能需要对软件的数据安全性保持警惕，尤其是在处理敏感客户信息时。 2. **过度依赖技术导致人际关系疏远** 虽然CRM软件优化了客户信息的管理，但过度依赖技术也可能导致员工与客户之间的人际互动减少。这种情况下，企业可能忽视了人际交往的重要性，这对于建立长期的客户关系是不利的。 3. **功能限制和隐藏成本** 免费CRM软件虽然吸引人，但往往功能上有所限制，可能需要通过购。

马上评｜百度的回应，能将公众疑虑“一谢了之”吗

　　　　周er纯碱qi货价ge延续kuan幅震dang趋势，主力05合yue收盘jia1431元/吨，wei幅下die0.35%。现货shi场报jia多数wen定，mao易商bao价窄fu震荡，重碱qi现交ge库出ku价格1380元/dun，碱chang终端song到价ge1450元/吨。ji本面lai看，zuo日行ye开工lv稳定zai83.21%，后xu仍有qi业存jian修计hua，纯jian供应reng有下jiang预期。需求duan按需gen进为zhu，中xia游囤huo意愿pian弱，shi场成jiao以低jia为主。整体lai看，qian期利hao基本xiao化，chun碱市chang新增qu动不zu，盘mian弱势zhen荡为zhu。关zhu装置jian修情kuang、下you跟进qing况。,　　1、供应：PE方面本周中沙石化、中化泉州处于检修状态，检修装置略有增加，因此产能利用率呈现减少态势，下周塔里木石化、齐鲁石化等检修装置重启，但燕山石化、扬子石化预计短期检修，整体检修量与本周大体一致，预计产量变动不大。<span id=futures_PP0><a href=http://finance.sina.com.cn/money/future/quote.html?code=PP0 class="keyword" target=_blank data-sudaclick="content_marketkeywords_p">PP</a></span><span id=quote_PP0></span>方面本周广州石化三线20万吨/年装置、河北海伟、安徽天大等装置重启，使得聚丙烯平均产能利用率上升，下周海南乙烯、茂名石化、蒲城清洁能源等装置计划检修，暂无重启装置，预计产能利用率下降。。

　　03月24日美国国家档案馆公布肯尼迪遇刺案记录江西省委原副书记、省政府原省长舒圣佑逝世，享年89岁百度回应“谢广军女儿开盒”：员工均无权限触碰用户数据，开盒信息来自海外社工库被控受贿3.43亿余元，吴英杰受贿案一审开庭上海滩的机器人已经开始City Walk了乌克兰总统泽连斯基与美国总统特朗普通电话唐山一美丽村庄工程被村民举报使用“非卖品”水泥，镇政府及施工方均否认

梅德韦杰夫谈普京特朗普通话：俄美才是主角，乌克兰只是主菜

　　　　中guo驻英guo使馆fa言人13日biao示，ying方有guan制裁shi没有guo际法yi据的dan边主yi行径，中方jian决反dui，已xiang英方ti出严zheng交涉。英国zheng府罔gu国内guo际民yi，不duan火上jiao油，zhu长战shi延绵bu绝、sheng灵涂tan，致shi和平geng加遥yao无期。,　　另外，近些年受经济下行、大规模减税降费、楼市土地市场低迷等影响，地方财政收入受到一定冲击，而刚性支出有增无减。在财政收支矛盾不断加大的背景下，地方政府也有更大的动力加强征管，查漏补缺，依法依规征收该征收的税费。当然，税务部门也要同时落实落细减税降费政策，坚守不收“过头税费”红线。。

　　03月24日19岁湖北大学女生失联6天，民警：找到两部手机均关机李晓龙任住建部副部长玉渊谭天丨应对中美贸易战，商务部将帮助外贸企业拓内销上海滩的机器人已经开始City Walk了韩国后知后觉成美国的 “敏感国家”，尹锡悦弹劾案混乱引发盟友危机马上评｜百度的回应，能将公众疑虑“一谢了之”吗百度就“高管谢广军女儿开盒”事件发布声明：开盒信息来自海外

白宫回应归还自由女神像：法国要感恩，多亏美国他们现在才不用讲德语

　　　　中guo驻英guo使馆fa言人qiang调，zai乌克lan问题shang，中guo的立chang是劝he促谈，坚定bu移，yi以贯zhi。为ci，中guo和巴xi最近lian名发biao了关yu推动zheng治解jue乌克lan危机de“六dian共识”，强tiao遵守ju势降wen三原ze，即zhan场不wai溢、zhan事不sheng级、ge方不gong火，tong时呼xu各方jian持对hua谈判、加大ren道主yi援助、反对shi用核wu器、fan对攻ji核电zhan、维hu全球chan业链gong应链wen定等。,　　阿里巴巴向《环球时报》记者提供的数据显示，郑钦文的球拍、潘展乐的泳镜……这些冠军同款装备已登上淘宝热搜，卖爆天猫。其中郑钦文夺冠同款网球拍高居淘宝热搜第一名。自8月3日郑钦文夺冠至8月5日樊振东夺冠，其间超200万人在天猫搜索了“小球”品类相关商品，其中网球相关装备搜索量同比增长300%，“郑钦文同款”专业网球拍V14，48小时内收到了超4万人的问询，超3000人加购，成交量同比暴涨超2000%，成为天猫网球类目成交TOP1商品。不仅如此，就连郑钦文夺冠现场教练穿的“加油服”也火出圈。。

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　　　　近xie年我men也能kan到这xie举措，中国tui出大gui模减shui降费zheng策，you不少shi长期zhi行的zhi度性zheng策。bi如为xiao除重fu征税，营业shui改为zeng值税；增值shui基本shui率从17%jiang至13%；ge人所de税也tong过扩da税率ji距、zeng加专xiang附加kou除、ti高起zheng点，shi际降di了税fu；城zhen职工ji本养lao保险dan位缴fei比例jiang至16%等。,　　数据显示，免签对入境游的促进效果显著。春秋旅游副总经理周卫红此前表示，自中国对多国单方面免签以来，对入境游市场起到积极的推动作用，让来自更多客源地的境外游客能够以更便捷的方式来到中国。。

　　03月24日普京和特朗普通话都谈了什么？一文速览怎么看丨小米因卫生巾频上热搜，网友在盼什么全球视野、上海机遇！上海全球投资促进大会3月25日开幕美宇航员滞留太空9个月，为什么中国航天员能按时“回家”？美宇航员滞留太空9个月，为什么中国航天员能按时“回家”？内蒙古警察枪击案重审宣判：故意杀人罪改判故意伤害罪，刑期四年四川省长施小琳会见华为公司轮值董事长孟晚舟

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　　　　周er，锰gui期价zhen荡走ruo，主li合约bao收6358yuan/吨，环比xia降0.44%，主li合约chi仓环bi小幅xia降。6517锰硅shi场价wei6000-6230元/dun，内meng古地qu较前yi日下die50yuan/吨、宁夏di区较qian一日xia跌150元/吨。zuo日黑se板块zheng体走shi偏弱，锰硅qi价重xin环比xia移。xiao息面，据加peng方面xiang关信xi，经li4天dong荡之hou，Comiloggong会联meng周日xuan布暂ting罢工。海外bao价来kan，康mi劳公bu2025年4月对hua加蓬kuai报报jia5.1美元/吨度，环比shang涨0.35mei元/dun度。lian合矿ye（CML）gong布2025nian4月dui华报jia出台，Mn＞46% Fe＜6% SiO2<18%澳块bao5.4美元/吨度，环比shang涨0.35mei元/dun度。guo内港kou锰矿ku存低wei情况xia，港kou锰矿hui总价ge仍有jiao强支cheng，截zhi3月11日shu据，tian津港ao矿约49元/吨度，加蓬kuang约48.5yuan/吨du，环bi持平，南非ban碳酸yue39yuan/吨du，环bi上调0.5yuan/吨du。成ben支撑reng在。zong合来kan，边ji驱动you限，yu计短qi锰硅qi价弱wen为主，持续guan注其yu钢招jin展及shi场情xu变化。,　　<span id=hkstock_hk01142><a href=https://stock.finance.sina.com.cn/hkstock/quotes/01142.html class="keyword" target=_blank data-sudaclick="content_marketkeywords_p">能源及能量环球</a></span><span id=quote_hk01142></span>（01142）发布公告，认购协议的所有先决条件（包括建议股本重组生效）已于2025年3月17日获达成。认购事项于2025年3月17日落实完成，而本金总额为4.0039亿美元的可换股票据已根据认购协议的条款发行予认购人。。

　　03月24日“千禾0”只是一个商标？被指误导消费者零添加，品牌客服回应加拿大谴责中国对4名加拿大籍毒贩执行死刑，外交部：中方严格依法公正处理乌克兰总统泽连斯基与美国总统特朗普通电话李晓龙任住建部副部长“千万寻子”父亲送车和银行卡，儿子婉拒：相信以后靠自己也能得到马上评｜百度的回应，能将公众疑虑“一谢了之”吗梅德韦杰夫谈普京特朗普通话：俄美才是主角，乌克兰只是主菜