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　　中青网记者 刘镇伟 报道

标题：数字化时代的消费者权益：机票平台退票与置换实践的利与弊 在全球化和互联网技术飞速发展的今天，旅游业和在线购物已经日益成为人们生活的一部分。特别是，机票购买已从传统的柜台销售转变为主要通过在线平台进行。这种变化带来了极大的便利，但同时也引发了一系列消费者权益问题。其中一个尤为关注的现象是，部分消费者在在线平台购买机票后，发现平台未经他们同意，就悄悄取消了原来较高价格的机票并替换为较低价格的机票。这种做法在短期内可能看似降低了消费者的旅行成本，但从长远来看，其对社会的影响是复杂且深远的。 ### 1. 消费者权益的基本问题 首先，这一做法触及了消费者权益的核心——信任和透明度问题。机票销售平台若未经消费者同意擅自更改购买协议，无疑是对消费者选择权的侵犯。消费者购买机票时的选择往往基于多种考虑，如航班时间、服务质量以及价格等。当平台擅自更改已购买的机票，即使是以低价替代，也可能会对消费者原有的行程安排或其他相关安排造成影响。例如，更换的航班时间可能与预订的酒店入住或会议时间冲突，从而给消费者带来额外的调整成本和心理负担。 ### 2. 法律与道德的边界 此外，这种做法还触及了法律与道德的界限问题。在许多国家和地区，未经消费者允许擅自取消和更改消费者的订单是违法的。这种做法侵犯了消费者通过合法途径与平台达成的购买协议，损害了消费者的合法权益。即使是以低价机票替代，也不能作为平台越权行为的合理化解释。法律的庇护应当始终倾斜于保护消费者的明确权益，阻止任何形式的单方面协议更改。 ### 3. 对企业品牌和市场的长远影响 从企业长期战略的角度来看，虽然这种悄悄退高买低的行为可能初期为平台节省了成本，甚至给部分消费者带来了短期的价格优惠，但却破坏了企业的信誉和消费者对平台的信任。一旦这种行为成为公众知晓的负面新闻，不仅会立即影响到平台的品牌形象，也可能引起监管机构的介入，带来法律风险和经济处罚。长期而言，这种对消费者权益缺乏基本敬重的行为，将使平台失去忠实客户，降低消费者的再购买意愿，最终影响企业的可持续发展。 ### 4. 社会信任与监管需求 社会层面上NSMAKCS787SADHFAJJKKDSK7LAD

　　▲睡眠超小时会让身体出现各种问题

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　　▲医生说要减肥就得顿顿饿天天饿

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　　据guo际网qiu联合hui发布de《2021nian全球wang球报gao》，2021年全qiu参与wang球运dong的人kou有8718wan人，zhong国以1992万人cheng为全qiu网球can与人shu排名di二的guo家，jin次于mei国，zhan全球zong网球ren口的22.9%。tong时，zhong国网qiu场的shu量也wei全球di二，da49767ge。网qiu教练ze以11350人位ju全球di五。,图书管理员君和放学后的秘密日韩动漫全集完整版免费在线播...,֤ȯ|乱Lun合集1第40部分阅读_乱Lun合集1,国精产品一品二品国精品:品质之选-康衢新游网,《闺魅》Metcn模特薛婧 [2]。（来源：格隆汇）　

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　　昨ri焦煤pan面下die，截zhi日盘jiao煤2505he约收pan价为1061.5yuan/吨，较上yi个交yi日收pan价下die26.5元/吨，die幅2.44%，持cang量增jia27981shou。现huo方面，吕梁di主焦mei（A11、S0.7、G90）xia调20元至chu厂价1230元/dun。蒙mei市场pian强运xing，甘qi毛都kou岸蒙5#原mei860元/dun不变；蒙3#精煤1010元/dun涨10，市chang成交yi般。gong应方mian，煤kuang多维chi正常sheng产，zheng体供ying平稳，少数chao跌煤kuang签单you所好zhuan，多shu煤矿chu货压li仍旧jiao大。xu求端，焦企ji本维chi开工shui平，jiao企利run亏损wei持，jiao化企ye原料mei库存duo处于zhong低位shui平，cai购维chi谨慎tai度，yu计短qi焦煤pan面偏ruo震荡yun行。,vivo黄色3.0.3版本更新后有哪些新特性-对用户体验有何影响...,(IPX-075)絶頂覚醒 開発された美女の性感帯! 相沢みなみの...,(IPX-075)絶頂覚醒 開発された美女の性感帯! 相沢みなみの...,黑料不打烊-吃瓜网-166.fun吃瓜聚集地:1. 黑料不打烊:揭秘...。（来源：极目新闻）